17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
LeadDesk et AVOXI
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
99,00 €/mois
19,99 $US
Notes
Idéal pour
LeadDesk est conçu pour les centres d'appels qui gèrent un volume élevé de contacts avec les clients pour les ventes entrantes/sortantes ou le service client. L'éditeur offre ses services aux entreprises de 1 à 2 agents, ainsi qu'aux grandes entreprises.
1. Hôtellerie et voyage
2. Jeux vidéo
3. Biens de consommation durables
4. Commerce de détail en ligne
5. Services financiers
6. Soins de santé
7. BPO (Business Process Outsourcing)
Fonctionnalités
- Alertes/Notifications
- Autorisations basées sur les rôles
- Connexion VoIP
- Gestion des listes d'attente
- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
- Planification des rappels
- Rapports en temps réel
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Transfert d’appel
- Alertes/Notifications
- Autorisations basées sur les rôles
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- Gestion des listes d'attente
- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
- Planification des rappels
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- Routage des appels
- Suivi des appels
- Transfert d’appel
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
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- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
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- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Support téléphonique
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