---
description: Comparez LeadDesk et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LeadDesk et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [LeadDesk \<span\>et\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/compare/130134/164283/leaddesk/vs/zendesk)

# Comparer LeadDesk et Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/130134/164283/leaddesk/vs/zendesk

> Comparaison détaillée entre LeadDesk et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LeadDesk | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 13 | 4072 |
| **Prix à partir de** | 99,00 € | 39,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LeadDesk

LeadDesk est conçu pour les centres d'appels qui gèrent un volume élevé de contacts avec les clients pour les ventes entrantes/sortantes ou le service client. L'éditeur offre ses services aux entreprises de 1 à 2 agents, ainsi qu'aux grandes entreprises.

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### LeadDesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Zendesk Suite

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LeadDesk](https://www.capterra.fr/software/130134/leaddesk)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/130134/164283/leaddesk/vs/zendesk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LeadDesk et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez LeadDesk et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/130134/164283/leaddesk/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/130134/leaddesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/130134/164283/leaddesk/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/130134/164283/leaddesk/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"LeadDesk","description":"LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes à volume élevé et le service client. Les clients sont des PME et des grandes entreprises. Les autres secteurs d'activité principaux des clients incluent : médias, services de sécurité, énergie, télécommunications, services financiers, études de marché et collecte de fonds. Ses outils intelligents vous permettent de maximiser l'efficacité des appels et de vendre davantage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/79bab7b6-0470-414b-8aaf-d1741c6e8cb1.png","url":"https://www.capterra.fr/software/130134/leaddesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/130134/leaddesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est le principal logiciel de service d'assistance basé sur le cloud conçu pour les agents de support. Toutes vos interactions avec les clients se trouvent dans une interface unique avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos clients voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CCM (Customer Communications Management)","position":2,"item":"/directory/31002/customer-communications-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"LeadDesk et Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/130134/164283/leaddesk/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/130134/164283/leaddesk/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>