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SolarWinds Service Desk et Zendesk Suite
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
39,00 $US/mois
55,00 €/mois
Notes
Note globale
4,6 (572)Note globale
4,4 (3 958)Idéal pour
Idéal pour les entreprises de plus de 100 employés qui cherchent à gérer les opérations internes de l'assistance téléphonique et du centre de services, ainsi que les ressources informatiques dans une solution pour support technique unifiée et basée sur le cloud.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
Fonctionnalités
- Autorisations basées sur les rôles
- Chat en temps réel
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des achats
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Messagerie instantanée
- Notifications en temps réel
- Workflow basé sur les règles
- Autorisations basées sur les rôles
- Chat en temps réel
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des achats
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Messagerie instantanée
- Notifications en temps réel
- Workflow basé sur les règles
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat