17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel

SolarWinds Service Desk et BMC Helix ITSM

39,00 $US/mois
Non fourni par l'éditeur

Note globale

4,6 (572)

Note globale

4,1 (114)
Idéal pour les entreprises de plus de 100 employés qui cherchent à gérer les opérations internes de l'assistance téléphonique et du centre de services, ainsi que les ressources informatiques dans une solution pour support technique unifiée et basée sur le cloud.
10/10
  • Alertes/Notifications
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la configuration
  • Gestion des changements
  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des tickets de support
  • Suivi des activités
  • Suivi des ressources
  • Tableau de bord d'activités
10/10
  • Alertes/Notifications
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la configuration
  • Gestion des changements
  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des tickets de support
  • Suivi des activités
  • Suivi des ressources
  • Tableau de bord d'activités
  • Basé sur le cloud
  • Sur site
  • Basé sur le cloud
  • Sur site
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat