17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
SolarWinds Service Desk et ConnectWise ScreenConnect
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
39,00 $US/mois
36,00 $US/mois
Notes
Note globale
4,6 (572)Note globale
4,7 (1 907)Idéal pour
Idéal pour les entreprises de plus de 100 employés qui cherchent à gérer les opérations internes de l'assistance téléphonique et du centre de services, ainsi que les ressources informatiques dans une solution pour support technique unifiée et basée sur le cloud.
Professionnels de l'informatique
Fonctionnalités
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Autorisations basées sur les rôles
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Importation et exportation de données
- Messagerie instantanée
- Rapports personnalisables
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- Enquêtes et feedback
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- Rapports personnalisables
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
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- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
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- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
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