17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
SolarWinds Service Desk et Giva
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
À partir de
39,00 $US/mois
49,00 $US/mois
Notes
Idéal pour
Idéal pour les entreprises de plus de 100 employés qui cherchent à gérer les opérations internes de l'assistance téléphonique et du centre de services, ainsi que les ressources informatiques dans une solution pour support technique unifiée et basée sur le cloud.
Des start-up aux grandes entreprises, les clients font confiance à Giva pour répondre à leurs besoins en matière de support client et de centre d'assistance.
Fonctionnalités
- Alertes/Notifications
- Chat en temps réel
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Messagerie instantanée
- Alertes/Notifications
- Chat en temps réel
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Messagerie instantanée
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat