SolarWinds Service Desk et TOPdesk

TOPdesk

par TOPdesk

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19,00 $US/mois
66,00 $US/mois

Note globale

(521 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix

Note globale

(42 avis)
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Idéal pour les entreprises de plus de 100 employés qui cherchent à gérer les opérations internes de l'assistance téléphonique et du centre de services, ainsi que les ressources informatiques dans une solution pour support technique unifiée et basée sur le cloud.
TOPdesk fournit une solution pour les centres de services de petites entreprises et de grandes multinationales, avec une application pouvant être utilisée par des services d'assistance comme l'informatique, les ressources humaines ou les installations.
10/10
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion des audits
  • Gestion des changements
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des problèmes
  • Gestion du cycle de vie des ressources
  • Messagerie instantanée
  • Notifications en temps réel
  • Workflow basé sur les règles
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  • Autorisations basées sur les rôles
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion des audits
  • Gestion des changements
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des problèmes
  • Gestion du cycle de vie des ressources
  • Messagerie instantanée
  • Notifications en temps réel
  • Workflow basé sur les règles

Logiciel cloud/à installer

Mobile

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  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Formation présentielle
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  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
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