17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
Deskpro et Answerbase
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
29,00 $US/mois
19,00 $US/mois
Notes
Idéal pour
Toute organisation qui doit fournir un excellent service, de la PME à la grande entreprise. Idéal pour le service client/support produit/centre de service d'assistance informatique.
Les entreprises de toutes tailles, quel que soit leur secteur d'activité, qui souhaitent créer une communauté en ligne, en migrant d'un ancien forum ou en cherchant un meilleur moyen de soutenir et d'engager leurs clients.
Fonctionnalités
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des documents
- Gestion des listes d'attente
- Importation et exportation de données
- Notifications en temps réel
- Rapports personnalisables
- Widgets
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Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
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- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
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Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Support téléphonique
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