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description: Comparez Total Contacts & HelpDesk et Zoho Assist aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Total Contacts & HelpDesk et Zoho Assist : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Total Contacts & HelpDesk et Zoho Assist

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> Comparaison détaillée entre Total Contacts & HelpDesk et Zoho Assist. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Total Contacts & HelpDesk | Zoho Assist |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 24 | 1374 |
| **Prix à partir de** | 480,00 $US | 480,00 DOP |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Total Contacts & HelpDesk

Les entreprises qui proposent un service client et ont besoin d'un logiciel pour centre d'assistance afin de suivre les appels et les e-mails des clients.

### Zoho Assist

Support informatique externalisé et prestataire d'infogérance (MSP), support informatique, service d'assistance téléphonique à la clientèle.

## Fonctionnalités clés

### Total Contacts & HelpDesk

- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Third-Party Integrations

### Zoho Assist

- Accès à distance et surveillance
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Dépannage
- Enregistrement de session
- Enregistrement à la demande
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Outils de diagnostic
- Partage des fichiers
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports de synthèse
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Surveillance et gestion à distance
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Total Contacts & HelpDesk](https://www.capterra.fr/software/127283/tele-support-helpdesk)
- [Afficher le profil de Zoho Assist](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/127283/181775/tele-support-helpdesk/vs/zoho-assist)

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## Données structurées

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