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description: Comparez Total Contacts & HelpDesk et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Total Contacts & HelpDesk et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Total Contacts & HelpDesk et Zendesk Suite

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> Comparaison détaillée entre Total Contacts & HelpDesk et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Total Contacts & HelpDesk | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 24 | 4072 |
| **Prix à partir de** | 480,00 $US | 39,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Total Contacts & HelpDesk

Les entreprises qui proposent un service client et ont besoin d'un logiciel pour centre d'assistance afin de suivre les appels et les e-mails des clients.

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### Total Contacts & HelpDesk

- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Importation et exportation de données
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Zendesk Suite

- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des clients
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Importation et exportation de données
- Modèles d'e-mails
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Total Contacts & HelpDesk](https://www.capterra.fr/software/127283/tele-support-helpdesk)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/127283/164283/tele-support-helpdesk/vs/zendesk)

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## Données structurées

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