---
description: Comparez GLPI et Zoho Desk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: GLPI et Zoho Desk : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des ressources informatiques](/directory/30077/it-asset-management/software) > [GLPI \<span\>et\</span\> Zoho Desk](https://www.capterra.fr/compare/126254/169505/glpi/vs/zoho-desk)

# Comparer GLPI et Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/126254/169505/glpi/vs/zoho-desk

> Comparaison détaillée entre GLPI et Zoho Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | GLPI | Zoho Desk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 41 | 2212 |
| **Prix à partir de** | 19,00 € | 20,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### GLPI

GLPi peut être utilisé par les petites et très grandes entreprises.

### Zoho Desk

Zoho Desk, le logiciel de référence de service client en ligne de Zoho, aide les entreprises de toutes tailles et de tous types à offrir un service support de qualité supérieure sans dépenser une fortune.

## Fonctionnalités clés

### GLPI

- API
- Alertes/Notifications
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités

### Zoho Desk

- API
- Alertes/Notifications
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des appels
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de GLPI](https://www.capterra.fr/software/126254/glpi)
- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/126254/169505/glpi/vs/zoho-desk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GLPI et Zoho Desk : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez GLPI et Zoho Desk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/126254/169505/glpi/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/126254/glpi#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/126254/169505/glpi/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/126254/169505/glpi/vs/zoho-desk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"GLPI","description":"GLPi est un logiciel open source ITSM et centre de services qui permet à votre organisation d'améliorer son infrastructure informatique, d'optimiser la productivité du personnel et réduire les coûts ! GLPi dispose d'une interface web qui permet de créer votre propre base de données : prise en charge multiutilisateur, utilisation multisite, gestion multilingue, etc. Ses principales fonctionnalités fournissent une base de connaissances, un inventaire (manuel ou automatique), un déploiement de logiciels et des outils de gestion des problèmes, des incidents, des demandes, des changements, des versions et des actifs. Conforme à ITIL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d94d7fd7-632f-46e5-aceb-6866ad0894fc.png","url":"https://www.capterra.fr/software/126254/glpi","@id":"https://www.capterra.fr/software/126254/glpi#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":41},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk est le logiciel de référence du service client en ligne de Zoho. Il accompagne les entreprises dans la création de relations durables avec leurs clients et rend les agents plus autonomes. Avec Zoho Desk, offrez une assistance omnicanale transparente, améliorez la productivité des agents, personnalisez votre service d'assistance, automatisez des tâches répétitives, obtenez des informations en direct sur les performances et intégrez vos applications tierces, le tout à un prix abordable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk","@id":"https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2212},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/126254/169505/glpi/vs/zoho-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des ressources informatiques","position":2,"item":"/directory/30077/it-asset-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"GLPI et Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/126254/169505/glpi/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>