---
description: Comparez osTicket et Faveo Helpdesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: osTicket et Faveo Helpdesk : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [osTicket \<span\>et\</span\> Faveo Helpdesk](https://www.capterra.fr/compare/125118/147036/osticket/vs/faveo-helpdesk)

# Comparer osTicket et Faveo Helpdesk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/125118/147036/osticket/vs/faveo-helpdesk

> Comparaison détaillée entre osTicket et Faveo Helpdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | osTicket | Faveo Helpdesk |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 76 | 117 |
| **Prix à partir de** | 12,00 $US | 14,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | - | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### osTicket

\-

### Faveo Helpdesk

Ce produit est indépendant du secteur. Exemples de secteurs d'activité qui l'utilisent :&#10;&#10;Éducation&#10;Technologie de l'information&#10;Secteur bancaire&#10;Soins de santé&#10;ONG&#10;Télécommunications&#10;Grandes entreprises&#10;Hôtellerie&#10;Alimentation et boissons

## Fonctionnalités clés

### osTicket

- Champs personnalisables
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des connaissances
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Macros et réponses types
- Modèles
- Portail libre-service
- Routage automatisé

### Faveo Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Portail client
- Portail libre-service
- Routage automatisé

## Liens

- [Afficher le profil de osTicket](https://www.capterra.fr/software/125118/osticket)
- [Afficher le profil de Faveo Helpdesk](https://www.capterra.fr/software/147036/faveo-helpdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/125118/147036/osticket/vs/faveo-helpdesk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"osTicket et Faveo Helpdesk : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez osTicket et Faveo Helpdesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/125118/147036/osticket/vs/faveo-helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/125118/osticket#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/147036/faveo-helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/125118/147036/osticket/vs/faveo-helpdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/125118/147036/osticket/vs/faveo-helpdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"osTicket","description":"Un système de support client open source qui organise, gère et archive les demandes de soutien entrantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e75666ec-95b7-46fb-afc4-1207f2985992.png","url":"https://www.capterra.fr/software/125118/osticket","@id":"https://www.capterra.fr/software/125118/osticket#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":76},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Faveo Helpdesk","description":"Faveo Helpdesk est un logiciel open source auquel un nombre illimité d'agents peut accéder.\nFaveo HELP DESK, dont le siège social est situé à Bangalore, fournit aux entreprises un système d'assistance en ligne automatisé pour gérer le support client.\nCe produit est spécialement conçu pour répondre aux besoins des start-up et des PME en leur fournissant un système de support basé sur cas d'assistance à la pointe de la technologie. Dans le contexte actuel d'hyper concurrence entre start-up, la fidélisation des clients est un défi majeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7abe8830-3e18-4009-8603-7a48da956ad5.webp","url":"https://www.capterra.fr/software/147036/faveo-helpdesk","@id":"https://www.capterra.fr/software/147036/faveo-helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":117},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/125118/147036/osticket/vs/faveo-helpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils ITSM","position":2,"item":"/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"osTicket et Faveo Helpdesk","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/125118/147036/osticket/vs/faveo-helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>