---
description: Comparez osTicket et JIRA Service Management aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: osTicket et JIRA Service Management : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [osTicket \<span\>et\</span\> JIRA Service Management](https://www.capterra.fr/compare/125118/138769/osticket/vs/jira-service-management)

# Comparer osTicket et JIRA Service Management

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/125118/138769/osticket/vs/jira-service-management

> Comparaison détaillée entre osTicket et JIRA Service Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | osTicket | JIRA Service Management |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 75 | 763 |
| **Prix à partir de** | 12,00 $US | 20,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | - | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### osTicket

\-

### JIRA Service Management

Équipes à haute vitesse cherchant à moderniser les opérations en connectant développement et IT, offrir des expériences de service exceptionnelles et répondre rapidement aux changements.

## Fonctionnalités clés

### osTicket

- Champs personnalisables
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des connaissances
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Modèles
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Tableau de bord

### JIRA Service Management

- Champs personnalisables
- For IT Project Management
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des communications
- Gestion des connaissances
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Modèles
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Surveillance et gestion à distance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de osTicket](https://www.capterra.fr/software/125118/osticket)
- [Afficher le profil de JIRA Service Management](https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/125118/138769/osticket/vs/jira-service-management)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"osTicket et JIRA Service Management : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez osTicket et JIRA Service Management aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/125118/138769/osticket/vs/jira-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/125118/osticket#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/125118/138769/osticket/vs/jira-service-management#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/125118/138769/osticket/vs/jira-service-management#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"osTicket","description":"Un système de support client open source qui organise, gère et archive les demandes de soutien entrantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e75666ec-95b7-46fb-afc4-1207f2985992.png","url":"https://www.capterra.fr/software/125118/osticket","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/125118/osticket#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":75},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construite sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des services pour les parties prenantes internes et externes.\n\nLes équipes allant du développement à l'informatique en passant par les RH utilisent Jira Service Management pour recevoir les demandes des employés, répondre aux incidents, déployer des changements pour améliorer les produits ou services, suivre les actifs, mettre en avant les connaissances et automatiser les flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"osTicket et JIRA Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/125118/138769/osticket/vs/jira-service-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/125118/138769/osticket/vs/jira-service-management#breadcrumblist"}]}
</script>