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description: Comparez Freshdesk et Viber aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et Viber : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshdesk et Viber

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/180348/freshdesk/vs/viber

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Viber. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Viber |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 3409 | 4058 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Aucune |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### Viber

Un outil de communication et d'engagement client sur site qui permet aux petites et grandes entreprises d'effectuer des appels internationaux et de promouvoir la visibilité de leur marque en utilisant des chats de groupe, des appels vidéo, des stickers et plus encore.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement de session
- Gestion de la communication
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Historique des clients
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie instantanée
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Wiki

### Viber

- API
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Gestion de la communication
- Gestion des commentaires
- Historique des clients
- Messagerie instantanée
- Rapports et analyses
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de Viber](https://www.capterra.fr/software/180348/viber)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/180348/freshdesk/vs/viber)

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## Données structurées

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