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description: Comparez Freshdesk et JivoChat aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et JivoChat : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshdesk et JivoChat

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/178227/freshdesk/vs/jivochat

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et JivoChat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | JivoChat |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 105 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 19,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### JivoChat

Les propriétaires de sites web qui souhaitent discuter avec leurs visiteurs : réseaux sociaux, sites web institutionnels, blogs, entreprises immobilières, écoles, collèges et universités, centres commerciaux, etc.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Authentification unique
- Base de données de clients
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Stratégie de marque personnalisable

### JivoChat

- API
- Authentification unique
- Base de données de clients
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Stratégie de marque personnalisable

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de JivoChat](https://www.capterra.fr/software/178227/jivochat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/178227/freshdesk/vs/jivochat)

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## Données structurées

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