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description: Comparez Freshdesk et Customerly aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et Customerly : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshdesk et Customerly

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/173977/freshdesk/vs/customerly

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Customerly. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Customerly |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 70 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### Customerly

Customerly aide plus de 3 000 entreprises dans le monde entier à acquérir, automatiser et fidéliser leurs clients. Propriétaires SaaS, agences web, distributeurs et entreprise locale utilise Customerly tous les jours.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Customerly

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de Customerly](https://www.capterra.fr/software/173977/customerly)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/173977/freshdesk/vs/customerly)

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## Données structurées

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