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description: Comparez Freshdesk et easiware aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et easiware : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshdesk et easiware

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/164607/freshdesk/vs/easi-crm

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et easiware. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | easiware |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3425 | 12 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 50,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### easiware

easiware s’adresse aux organisations de toutes tailles, à la recherche d’une solution de relation client omnicanale capable de transformer l’expérience client, tous secteurs confondus (agroalimentaire, retail, cosmétiques, public, immobilier, tourisme, etc ).

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Analyse des sentiments
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Modèles d'e-mails
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### easiware

- API
- Analyse des sentiments
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Modèles d'e-mails
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de easiware](https://www.capterra.fr/software/164607/easi-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/164607/freshdesk/vs/easi-crm)

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## Données structurées

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