Freshdesk et Zendesk

Freshdesk

par Freshworks

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Zendesk

par Zendesk

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18,00 $US/mois
19,00 $US/mois

Note globale

(2 389 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix

Note globale

(2 724 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix
Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
10/10
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Chat en temps réel
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des problèmes
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Notifications en temps réel
  • Workflow basé sur les règles
10/10
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Chat en temps réel
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des problèmes
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Notifications en temps réel
  • Workflow basé sur les règles

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
  • Service client/e-mail
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  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

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