---
description: Comparez Freshdesk et Avochato aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk et Avochato : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>et\</span\> Avochato](https://www.capterra.fr/compare/124981/161117/freshdesk/vs/avochato)

# Comparer Freshdesk et Avochato

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/161117/freshdesk/vs/avochato

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Avochato. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Avochato |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 3425 | 135 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 1,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### Avochato

Les entreprises et équipes qui veulent des communications efficaces avec leurs clients.  Voici quelques exemples : e-commerce, assurance, agences d'aide à domicile, agences immobilières, concessionnaires automobiles, entreprises de logistique et de services de livraison, etc.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- CRM
- Chat et messagerie
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des affectations
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Tableau de bord

### Avochato

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- CRM
- Chat et messagerie
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des affectations
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de Avochato](https://www.capterra.fr/software/161117/avochato)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/161117/freshdesk/vs/avochato)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk et Avochato : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Freshdesk et Avochato aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/124981/161117/freshdesk/vs/avochato","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/161117/avochato#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/161117/freshdesk/vs/avochato#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/161117/freshdesk/vs/avochato#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un système d'assistance cloud qui offre des solutions puissantes pour le service client. Freshdesk unifie les conversations par e-mail, téléphone, sur le web, via le chat et les réseaux sociaux et vous aide à résoudre facilement les problèmes sur tous les canaux. Avec Freshdesk, vous pouvez également automatiser les flux de travail, proposer des options pratiques en libre-service, gérer les SLA (contrats de niveau de service) et créer des rapports. Freshdesk est utilisé aujourd'hui par plus de 60 000 clients, notamment Bridgestone, HP, l'université de Harvard et DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3425,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Avochato","description":"L'envoi de SMS et le chat en direct n'ont jamais été aussi faciles qu'avec les solutions d'Avochato pour les équipes, les spécialistes du marketing et les centres d'appels.  Sans programmation requise, vous pouvez configurer votre numéro de téléphone Avochato en quelques minutes seulement pour envoyer un SMS à vos prospects, clients ou collaborateurs. Segmentez, importez et diffusez les informations à vos contacts afin de faire évoluer les communications au sein de votre équipe.\n\nAvochato s'intègre à des plateformes telles que Salesforce, Slack, MS Teams et Zapier. Permettez aux prospects de vous envoyer des messages texte depuis une annonce Google grâce à l'intégration d'API AdWords.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5ae0e60c-889c-4a67-a0a1-fcd09f5ce8e5.png","url":"https://www.capterra.fr/software/161117/avochato","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/161117/avochato#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":135,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Avochato","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/124981/161117/freshdesk/vs/avochato","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/161117/freshdesk/vs/avochato#breadcrumblist"}]}
</script>