---
description: Comparez Freshdesk et UVdesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk et UVdesk : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>et\</span\> UVdesk](https://www.capterra.fr/compare/124981/158346/freshdesk/vs/uvdesk)

# Comparer Freshdesk et UVdesk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/158346/freshdesk/vs/uvdesk

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et UVdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | UVdesk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 3410 | 24 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 11,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### UVdesk

Ce logiciel d'assistance a trouvé sa place dans divers secteurs comme l'immobilier, l'hôtellerie, le commerce électronique, les assurances, etc. Il s'agit d'un outil formidable pour les PME qui souhaitent apporter un soutien aux utilisateurs.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### UVdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de UVdesk](https://www.capterra.fr/software/158346/uvdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/158346/freshdesk/vs/uvdesk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk et UVdesk : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Freshdesk et UVdesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/124981/158346/freshdesk/vs/uvdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/158346/uvdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/158346/freshdesk/vs/uvdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/158346/freshdesk/vs/uvdesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un système d'assistance cloud qui offre des solutions puissantes pour le service client. Freshdesk unifie les conversations par e-mail, téléphone, sur le web, via le chat et les réseaux sociaux et vous aide à résoudre facilement les problèmes sur tous les canaux. Avec Freshdesk, vous pouvez également automatiser les flux de travail, proposer des options pratiques en libre-service, gérer les SLA (contrats de niveau de service) et créer des rapports. Freshdesk est utilisé aujourd'hui par plus de 60 000 clients, notamment Bridgestone, HP, l'université de Harvard et DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3410,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"UVdesk","description":"Une solution de support basée sur le cloud et maintenant disponible en open source qui donne un contrôle total sur les choses et facilite la gestion des demandes des clients. Ce système possède toutes les caractéristiques qu'un client attendrait d'un système d'assistance, comme le reporting, la gestion des cas d'assistance, la collaboration par e-mail, la gestion de la base de connaissances, etc. Il permet aux utilisateurs de gérer, de suivre et de résoudre les problèmes de manière simple et efficace et rend l'expérience de travail sans problème pour le personnel et les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/63e6eb64-03d3-4cb4-9445-8532f1640cb6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158346/uvdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/158346/uvdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":24,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"11","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et UVdesk","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/124981/158346/freshdesk/vs/uvdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/158346/freshdesk/vs/uvdesk#breadcrumblist"}]}
</script>