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description: Comparez Freshdesk et RenewityRMA aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et RenewityRMA : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshdesk et RenewityRMA

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/153078/freshdesk/vs/renewityrma

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et RenewityRMA. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | RenewityRMA |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 3409 | 10 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 69,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### RenewityRMA

Les équipes de maintenance des fabricants de petite et moyenne taille qui fabriquent des produits critiques pour leurs utilisateurs, qui sont retournés pour maintenance/réparation et qui veulent définir et automatiser le processus de gestion des retours.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des formulaires
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Modèles d'e-mails
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités

### RenewityRMA

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des formulaires
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Modèles d'e-mails
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de RenewityRMA](https://www.capterra.fr/software/153078/renewityrma)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/153078/freshdesk/vs/renewityrma)

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## Données structurées

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