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description: Comparez Freshdesk et Enablon Incident Management aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et Enablon Incident Management : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshdesk et Enablon Incident Management

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> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Enablon Incident Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Enablon Incident Management |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 3 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 50 000,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### Enablon Incident Management

La plateforme Enablon est destinée à répondre aux défis complexes rencontrés par les grandes entreprises en matière de QHSE, de durabilité et de risques.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- Alerts/Escalation
- Audit des problèmes
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de projets
- Gestion des affectations
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Problèmes récurrents
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des problèmes
- Tableau de bord
- Wiki

### Enablon Incident Management

- Alerts/Escalation
- Audit des problèmes
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de projets
- Gestion des affectations
- Gestion des tâches
- Problèmes récurrents
- Suivi des problèmes
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de Enablon Incident Management](https://www.capterra.fr/software/152820/safety-incident-management-software)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/152820/freshdesk/vs/safety-incident-management-software)

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## Données structurées

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