---
description: Comparez Freshdesk et MSP Manager aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk et MSP Manager : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>et\</span\> MSP Manager](https://www.capterra.fr/compare/124981/149462/freshdesk/vs/msp-manager)

# Comparer Freshdesk et MSP Manager

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/149462/freshdesk/vs/msp-manager

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et MSP Manager. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | MSP Manager |
| **Note globale** | 4.5/5 | 3.9/5 |
| **Total d'avis** | 3425 | 15 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 49,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### MSP Manager

Que vous soyez un fournisseur de services informatiques desservant 5 ou 105 clients, vous pouvez vous organiser, fournir un meilleur service client et vous assurer que chaque heure est facturée avec MSP Manager.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de projets
- Gestion des affectations
- Gestion des billets
- Gestion des connaissances
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Portail client
- Portail libre-service
- Problèmes récurrents
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Support client
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### MSP Manager

- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de projets
- Gestion des affectations
- Gestion des billets
- Gestion des connaissances
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Portail client
- Portail libre-service
- Problèmes récurrents
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Support client
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de MSP Manager](https://www.capterra.fr/software/149462/msp-manager)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/149462/freshdesk/vs/msp-manager)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk et MSP Manager : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Freshdesk et MSP Manager aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/124981/149462/freshdesk/vs/msp-manager","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/149462/msp-manager#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/149462/freshdesk/vs/msp-manager#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/149462/freshdesk/vs/msp-manager#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un système d'assistance cloud qui offre des solutions puissantes pour le service client. Freshdesk unifie les conversations par e-mail, téléphone, sur le web, via le chat et les réseaux sociaux et vous aide à résoudre facilement les problèmes sur tous les canaux. Avec Freshdesk, vous pouvez également automatiser les flux de travail, proposer des options pratiques en libre-service, gérer les SLA (contrats de niveau de service) et créer des rapports. Freshdesk est utilisé aujourd'hui par plus de 60 000 clients, notamment Bridgestone, HP, l'université de Harvard et DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3425},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"MSP Manager","description":"MSP Manager est un service d'assistance et de facturation PSA (Professional Services Automation) conçu exclusivement pour les fournisseurs de services informatiques. C'est une solution robuste, mais intuitive qui les aide à fournir une excellente assistance client. L'application MSP Manager Mobile assiste les techniciens avec toutes les informations dont ils ont besoin pour résoudre les tickets, partout et à tout moment. MSP Manager est une solution autonome puissante qui s'intègre à la fois aux produits RMM de SolarWnds MSP pour une seule expérience de vitrage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/80de9a88-f607-4206-950a-16e7ef7eab5b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/149462/msp-manager","@id":"https://www.capterra.fr/software/149462/msp-manager#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":15},"offers":{"price":"49","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/149462/freshdesk/vs/msp-manager#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et MSP Manager","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/124981/149462/freshdesk/vs/msp-manager","@type":"ListItem"}]}]}
</script>