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description: Comparez Freshdesk et Gnatta aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et Gnatta : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshdesk et Gnatta

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/144153/freshdesk/vs/gnatta

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Gnatta. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Gnatta |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 3 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 30,00 £GB |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### Gnatta

Gnatta met tout en œuvre pour aider les entreprises à affiner leur expérience client. L'offre de Gnatta s'adresse plus particulièrement aux entreprises en contact direct avec les clients ayant une approche multicanal.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Authentification unique
- CRM
- Chat et messagerie
- Customer Communication
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Gnatta

- API
- Authentification unique
- CRM
- Chat et messagerie
- Customer Communication
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de Gnatta](https://www.capterra.fr/software/144153/gnatta)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/144153/freshdesk/vs/gnatta)

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## Données structurées

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