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description: Comparez Freshdesk et eDesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et eDesk : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshdesk et eDesk

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> Comparaison détaillée entre Freshdesk et eDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | eDesk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 71 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### eDesk

Des start-up aux grandes entreprises, xSellco aide les commerces de détail en ligne de toutes tailles à simplifier le support client multicanal pour prendre plus rapidement en charge un plus grand nombre de clients.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### eDesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de eDesk](https://www.capterra.fr/software/137210/xsellco-helpdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/137210/freshdesk/vs/xsellco-helpdesk)

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## Données structurées

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