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description: Comparez Freshdesk et Exelysis Contact Center aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et Exelysis Contact Center : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshdesk et Exelysis Contact Center

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/137080/freshdesk/vs/exelysis-contact-center

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Exelysis Contact Center. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Exelysis Contact Center |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 26 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 50,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### Exelysis Contact Center

Intégrations pour call centers, centres de service client, agences de télémarketing et de téléphonie de n'importe quel secteur. Banques, télécommunications, hôtellerie, santé, assurances, secteur public, etc.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Archivage et rétention
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des problèmes
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Exelysis Contact Center

- API
- Actions découlant d'un événement
- Archivage et rétention
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'attente
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de Exelysis Contact Center](https://www.capterra.fr/software/137080/exelysis-contact-center)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/137080/freshdesk/vs/exelysis-contact-center)

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## Données structurées

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