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description: Comparez Freshdesk et Five9 aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et Five9 : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshdesk et Five9

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/132405/freshdesk/vs/five9

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Five9. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Five9 |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 3409 | 481 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 159,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### Five9

Five9 est un fournisseur de premier plan de logiciels de contact client dans le cloud, qui sert des milliers de clients et aide les organisations de toutes tailles à passer du logiciel sur site au cloud.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Five9

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de Five9](https://www.capterra.fr/software/132405/five9)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/132405/freshdesk/vs/five9)

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## Données structurées

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