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description: Comparez Freshdesk et Total Contacts & HelpDesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et Total Contacts & HelpDesk : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshdesk et Total Contacts & HelpDesk

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> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Total Contacts & HelpDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Total Contacts & HelpDesk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 24 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 480,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### Total Contacts & HelpDesk

Les entreprises qui proposent un service client et ont besoin d'un logiciel pour centre d'assistance afin de suivre les appels et les e-mails des clients.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Importation et exportation de données
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Notifications
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Total Contacts & HelpDesk

- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Importation et exportation de données
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Notifications
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de Total Contacts & HelpDesk](https://www.capterra.fr/software/127283/tele-support-helpdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/127283/freshdesk/vs/tele-support-helpdesk)

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## Données structurées

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