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description: Comparez Freshdesk et GLPI aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et GLPI : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshdesk et GLPI

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/126254/freshdesk/vs/glpi

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et GLPI. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | GLPI |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 41 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 19,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### GLPI

GLPi peut être utilisé par les petites et très grandes entreprises.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Alertes/Notifications
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### GLPI

- API
- Alertes/Notifications
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de GLPI](https://www.capterra.fr/software/126254/glpi)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/126254/freshdesk/vs/glpi)

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## Données structurées

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