17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
Freshdesk et Desku
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
15,00 $US/mois
39,00 $US/mois
Notes
Note globale
4,5 (3 323)Note globale
4,7 (36)Idéal pour
Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances
Desku a pour objectif d'être le premier logiciel de service client optimisé par IA pour les entreprises à forte croissance aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Inde.
Fonctionnalités
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Notifications en temps réel
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Notifications en temps réel
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- En ligne en direct
- Webinaires
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Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Chat
