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description: Comparez Freshdesk et NinjaChat aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et NinjaChat : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshdesk et NinjaChat

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/1026964/freshdesk/vs/ninjachat

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et NinjaChat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | NinjaChat |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3414 | 5 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Webinaires |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### NinjaChat

Des petites et moyennes entreprises aux grandes entreprises.&#10;E-commerce et vente au détail&#10;Télécommunications et informatique&#10;BFSI (banque, services financiers et assurance)&#10;Hôtellerie et voyage&#10;Éducation&#10;Soins de santé&#10;Autre

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Authentification unique
- Base de données de clients
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de contenu
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Monitoring
- Recherche/Filtre
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### NinjaChat

- API
- Alerts/Escalation
- Authentification unique
- Base de données de clients
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de contenu
- Gestion des contacts
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Monitoring
- Recherche/Filtre
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de NinjaChat](https://www.capterra.fr/software/1026964/ninjachat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/1026964/freshdesk/vs/ninjachat)

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## Données structurées

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