---
description: Comparez Freshdesk et LogMeIn Resolve aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk et LogMeIn Resolve : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>et\</span\> LogMeIn Resolve](https://www.capterra.fr/compare/124981/1026169/freshdesk/vs/goto-resolve)

# Comparer Freshdesk et LogMeIn Resolve

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/1026169/freshdesk/vs/goto-resolve

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et LogMeIn Resolve. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | LogMeIn Resolve |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 3409 | 214 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### LogMeIn Resolve

GoTo Resolve est un nouveau logiciel cloud de gestion et d'assistance informatique conçu pour les PME.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Accès et contrôle à distance
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion des affectations
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### LogMeIn Resolve

- API
- Accès et contrôle à distance
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion des affectations
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de LogMeIn Resolve](https://www.capterra.fr/software/1026169/goto-resolve)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/1026169/freshdesk/vs/goto-resolve)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk et LogMeIn Resolve : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Freshdesk et LogMeIn Resolve aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/124981/1026169/freshdesk/vs/goto-resolve","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/1026169/goto-resolve#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/1026169/freshdesk/vs/goto-resolve#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/1026169/freshdesk/vs/goto-resolve#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un système d'assistance cloud qui offre des solutions puissantes pour le service client. Freshdesk unifie les conversations par e-mail, téléphone, sur le web, via le chat et les réseaux sociaux et vous aide à résoudre facilement les problèmes sur tous les canaux. Avec Freshdesk, vous pouvez également automatiser les flux de travail, proposer des options pratiques en libre-service, gérer les SLA (contrats de niveau de service) et créer des rapports. Freshdesk est utilisé aujourd'hui par plus de 60 000 clients, notamment Bridgestone, HP, l'université de Harvard et DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LogMeIn Resolve","description":"GoTo Resolve est un logiciel d'assistance informatique tout-en-un conçu pour les PME modernes. Il aide les professionnels de l'informatique à simplifier leur centre d'assistance en rassemblant les outils dont ils ont besoin pour engager, identifier et résoudre les problèmes plus rapidement, le tout en un seul endroit. Il combine un logiciel de gestion et d'assistance informatique révolutionnaire avec un système de cas d'assistance conversationnel et une architecture Zero Trust au sein d'un seul outil consolidé. Simple, sécurisé, flexible et surtout, gratuit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6b62be9f-8dae-44b2-940c-3d2090ad889c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1026169/goto-resolve","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/1026169/goto-resolve#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":214},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et LogMeIn Resolve","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/124981/1026169/freshdesk/vs/goto-resolve","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/1026169/freshdesk/vs/goto-resolve#breadcrumblist"}]}
</script>