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description: Comparez Freshdesk et Obsidian aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et Obsidian : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshdesk et Obsidian

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> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Obsidian. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Obsidian |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 44 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | FAQ/forums |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### Obsidian

Particuliers, équipes et entreprises à la recherche de solutions personnalisées.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- Actions découlant d'un événement
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement de session
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Wiki
- Workflow basé sur les règles

### Obsidian

- Gestion de la base de connaissances
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de Obsidian](https://www.capterra.fr/software/1018804/obsidian)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/1018804/freshdesk/vs/obsidian)

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## Données structurées

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