---
description: Comparez Freshdesk et Bugasura aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk et Bugasura : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>et\</span\> Bugasura](https://www.capterra.fr/compare/124981/1013858/freshdesk/vs/bugasura)

# Comparer Freshdesk et Bugasura

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124981/1013858/freshdesk/vs/bugasura

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Bugasura. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Bugasura |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 65 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### Bugasura

Pour les équipes en rapide évolution de 2 à 100 individus.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- AI Copilot
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de projets
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Problèmes récurrents
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Updates
- Suivi des activités
- Suivi des problèmes
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Bugasura

- AI Copilot
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de projets
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Problèmes récurrents
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Updates
- Suivi des activités
- Suivi des problèmes
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de Bugasura](https://www.capterra.fr/software/1013858/bugasura)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124981/1013858/freshdesk/vs/bugasura)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk et Bugasura : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Freshdesk et Bugasura aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/124981/1013858/freshdesk/vs/bugasura","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/1013858/bugasura#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/1013858/freshdesk/vs/bugasura#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/1013858/freshdesk/vs/bugasura#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un système d'assistance cloud qui offre des solutions puissantes pour le service client. Freshdesk unifie les conversations par e-mail, téléphone, sur le web, via le chat et les réseaux sociaux et vous aide à résoudre facilement les problèmes sur tous les canaux. Avec Freshdesk, vous pouvez également automatiser les flux de travail, proposer des options pratiques en libre-service, gérer les SLA (contrats de niveau de service) et créer des rapports. Freshdesk est utilisé aujourd'hui par plus de 60 000 clients, notamment Bridgestone, HP, l'université de Harvard et DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Bugasura","description":"Bugasura est une plateforme de bug tracking simple, rapide et collaborative. Elle a été conçue en veillant à ce que l'équipe constituée de développeurs, de responsables de l'assurance qualité, de concepteurs et de gestionnaires de produits ait une vue d'ensemble. Ses flux de travail personnalisés et sa capacité à travailler entre équipes en font un produit de bug tracking unique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/462ebbfd-df68-4028-b71c-8cb321dfc3ba.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1013858/bugasura","@id":"https://www.capterra.fr/software/1013858/bugasura#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":65},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/124981/1013858/freshdesk/vs/bugasura#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Bugasura","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/124981/1013858/freshdesk/vs/bugasura","@type":"ListItem"}]}]}
</script>