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description: Comparez Aavaz et Freshdesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Aavaz et Freshdesk : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Aavaz et Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/124414/124981/aavaz/vs/freshdesk

> Comparaison détaillée entre Aavaz et Freshdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Aavaz | Freshdesk |
| **Note globale** | 3.9/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 4 | 3408 |
| **Prix à partir de** | 84,99 $US | 19,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Aavaz

Aavaz a des clients allant du secteur des petites entreprises aux call centers de grandes entreprises. Ce produit est décrit comme convivial et omnidirectionnel parce que toutes les entreprises nécessitant des opérations d'appel ont besoin et utilisent Aavaz.

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

## Fonctionnalités clés

### Aavaz

- Alerts/Escalation
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des listes d'attente
- IVR
- Monitoring
- Routage des appels

### Freshdesk

- Alerts/Escalation
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement de session
- Enregistrement des appels
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- IVR
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Routage des appels
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Wiki

## Liens

- [Afficher le profil de Aavaz](https://www.capterra.fr/software/124414/aavaz)
- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/124414/124981/aavaz/vs/freshdesk)

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## Données structurées

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