---
description: Comparez Dezide et JIRA Service Management aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Dezide et JIRA Service Management : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Dezide \<span\>et\</span\> JIRA Service Management](https://www.capterra.fr/compare/123909/138769/advisor/vs/jira-service-management)

# Comparer Dezide et JIRA Service Management

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/123909/138769/advisor/vs/jira-service-management

> Comparaison détaillée entre Dezide et JIRA Service Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Dezide | JIRA Service Management |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 5 | 763 |
| **Prix à partir de** | 49,00 € | 20,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | - | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | - | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Dezide

Convient aux fabricants et aux opérateurs d'équipement destiné aux secteurs de la construction, de l'exploration minière, du gaz et du pétrole, de l'énergie éolienne et d'autres industries lourdes de pointe. Convient également aux industries des télécommunications, de la communication ainsi qu'au secteur de la haute technologie.

### JIRA Service Management

Équipes à haute vitesse cherchant à moderniser les opérations en connectant développement et IT, offrir des expériences de service exceptionnelles et répondre rapidement aux changements.

## Fonctionnalités clés

### Dezide

- API
- Alerts/Escalation
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Recherche
- Recherche en texte intégral

### JIRA Service Management

- API
- Alertes par e-mail
- Alerts/Escalation
- For IT Project Management
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des communications
- Gestion des problèmes
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Recherche
- Recherche en texte intégral
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Surveillance et gestion à distance

## Liens

- [Afficher le profil de Dezide](https://www.capterra.fr/software/123909/advisor)
- [Afficher le profil de JIRA Service Management](https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/123909/138769/advisor/vs/jira-service-management)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Dezide et JIRA Service Management : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Dezide et JIRA Service Management aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/123909/138769/advisor/vs/jira-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/123909/advisor#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/123909/138769/advisor/vs/jira-service-management#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/123909/138769/advisor/vs/jira-service-management#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"Dezide","description":"Dezide offre un logiciel permettant d'optimiser le dépannage technique des fabricants et des opérateurs d'équipement, pour les secteurs de l'exploration minière, du gaz et du pétrole, de l'énergie éolienne et d'autres industries lourdes de pointe. Convient également aux industries des télécommunications, de la communication ainsi qu'au secteur de la haute technologie. Les clients de Dezide utilisent ce logiciel en ligne pour améliorer le délai moyen de traitement (AHT ou Average Handle Time) et la qualité au sein des centres d'appel et des centres de surveillance ainsi que pour augmenter la disponibilité, la fiabilité et le temps moyen entre les pannes (MTBF ou Mean Time Between Failures) et réduire le délai moyen de reprise du service (MTTR ou Mean Time To Restore) dans le cadre des opérations de maintenance sur site, qu'elles soient programmées ou non.","url":"https://www.capterra.fr/software/123909/advisor","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/123909/advisor#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":5},"offers":{"price":"49","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construite sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des services pour les parties prenantes internes et externes.\n\nLes équipes allant du développement à l'informatique en passant par les RH utilisent Jira Service Management pour recevoir les demandes des employés, répondre aux incidents, déployer des changements pour améliorer les produits ou services, suivre les actifs, mettre en avant les connaissances et automatiser les flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Dezide et JIRA Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/123909/138769/advisor/vs/jira-service-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/123909/138769/advisor/vs/jira-service-management#breadcrumblist"}]}
</script>