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description: Comparez Totango et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Totango et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Totango et Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/123781/164283/totango/vs/zendesk

> Comparaison détaillée entre Totango et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Totango | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 3.7/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 33 | 4079 |
| **Prix à partir de** | - | 39,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Totango

Les grandes entreprises à revenus récurrents qui ont besoin de simplifier leurs opérations client complexes, d'accroître la prévisibilité des revenus des clients existants ou de réduire le taux de désabonnement des comptes de grande valeur.

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### Totango

- Alertes de compte
- Alertes/Notifications
- Analyse prédictive
- Collecte de données multicanal
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des modèles
- Gestion des recettes
- Intégration des employés
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des plaintes
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord
- Win/Loss Analysis

### Zendesk Suite

- Alertes de compte
- Alertes/Notifications
- Analyse prédictive
- Collecte de données multicanal
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des modèles
- Gestion des problèmes
- Gestion des recettes
- Intégration des employés
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des plaintes
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord
- Win/Loss Analysis

## Liens

- [Afficher le profil de Totango](https://www.capterra.fr/software/123781/totango)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/123781/164283/totango/vs/zendesk)

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## Données structurées

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