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description: Comparez Cherwell Service Management et Freshservice aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Cherwell Service Management et Freshservice : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Cherwell Service Management et Freshservice

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/121158/132997/cherwell-software/vs/freshservice

> Comparaison détaillée entre Cherwell Service Management et Freshservice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Cherwell Service Management | Freshservice |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 166 | 714 |
| **Prix à partir de** | 189,00 $US | 15,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Cherwell Service Management

Les professionnels de centres de service qui ont besoin d'un système entièrement intégré, facilement personnalisable, correspondant à leurs flux de travaux spécifiques. Parfait pour les entreprises qui prennent en charge plus de 1 500 utilisateurs finaux.

### Freshservice

Freshservice compte parmi ses clients des fournisseurs de services d'infogérance (MSP), des organismes financiers, des établissements d'enseignement et plusieurs organismes gouvernementaux.

## Fonctionnalités clés

### Cherwell Service Management

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des commentaires
- Gestion des demandes
- Gestion des e-mails
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Suivi des coûts
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### Freshservice

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des commentaires
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Suivi des coûts
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Cherwell Service Management](https://www.capterra.fr/software/121158/cherwell-software)
- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/121158/132997/cherwell-software/vs/freshservice)

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## Données structurées

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