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Avaya UCaaS et Talkdesk
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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Non fourni par l'éditeur
1,00 $US/mois
Conçue pour rationaliser l'interaction client, la plateforme Avaya Aura est une suite de produits qui fonctionnent ensemble, afin de faciliter le support client et de signaler les données pertinentes en vue d'améliorer le service client.
Le marché cible est constitué d'entreprises de toutes tailles, centrées sur les clients, qui cherchent à améliorer l'expérience client grâce à des interactions plus personnalisées et plus axées sur les données.
- Chat et messagerie
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion du personnel
- Interface d'agent
- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
- Messagerie vocale
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Chat et messagerie
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- Gestion des contacts
- Gestion du personnel
- Interface d'agent
- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
- Messagerie vocale
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
