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description: Comparez Avaya UCaaS et LiveAgent aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Avaya UCaaS et LiveAgent : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Avaya UCaaS et LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/1174/102188/crm-central/vs/liveagent

> Comparaison détaillée entre Avaya UCaaS et LiveAgent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Avaya UCaaS | LiveAgent |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 91 | 1781 |
| **Prix à partir de** | - | 15,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | - | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | - | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Avaya UCaaS

Conçue pour rationaliser l'interaction client, la plateforme Avaya Aura est une suite de produits qui fonctionnent ensemble, afin de faciliter le support client et de signaler les données pertinentes en vue d'améliorer le service client.

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

## Fonctionnalités clés

### Avaya UCaaS

- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Conférences
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des performances
- Interface d'agent
- Messagerie vocale
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des interactions

### LiveAgent

- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Conférences
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des performances
- Gestion des problèmes
- Interface d'agent
- Messagerie vocale
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de Avaya UCaaS](https://www.capterra.fr/software/1174/crm-central)
- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/1174/102188/crm-central/vs/liveagent)

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## Données structurées

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