17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
Velaro et Contivio Contact Center
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
64,95 $US/mois
79,00 $US/mois
Notes
Idéal pour
Commerce électronique, enseignement supérieur, soins de santé, médicaments et autres.
Compte tenu de la grande diversité de l'offre de l'éditeur, la solution ne se concentre pas sur des secteurs spécifiques. En d'autres termes, le logiciel est adapté aux utilisateurs de CRM, il vise donc généralement à intégrer des équipes travaillant sur la base de CRM.
Fonctionnalités
- Analyse des sentiments
- Bot pré-configuré
- Formulaire hors ligne
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
- Messagerie instantanée
- Notifications en temps réel
- Transferts/Routage
- Analyse des sentiments
- Bot pré-configuré
- Formulaire hors ligne
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
- Messagerie instantanée
- Notifications en temps réel
- Transferts/Routage
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
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- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
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