---
description: Comparez SysAid et iTOP aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: SysAid et iTOP : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des cas d'assistance](/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) > [SysAid \<span\>et\</span\> iTOP](https://www.capterra.fr/compare/107225/163429/sysaid/vs/itop)

# Comparer SysAid et iTOP

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/107225/163429/sysaid/vs/itop

> Comparaison détaillée entre SysAid et iTOP. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | SysAid | iTOP |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 511 | 12 |
| **Prix à partir de** | - | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### SysAid

SysAid est au service d'organisations de toutes tailles et de tous les secteurs d'activité, des PME aux plus grandes entreprises. Il existe diverses formules adaptées à tous les clients, de l'édition de base à l'édition d'entreprise.

### iTOP

PME, départements IT des grandes organisations, MSP, secteur public et entreprises recherchant des solutions open source pour une gestion des services IT économique et personnalisable.

## Fonctionnalités clés

### SysAid

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### iTOP

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de SysAid](https://www.capterra.fr/software/107225/sysaid)
- [Afficher le profil de iTOP](https://www.capterra.fr/software/163429/itop)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/107225/163429/sysaid/vs/itop)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SysAid et iTOP : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez SysAid et iTOP aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/107225/163429/sysaid/vs/itop","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/107225/sysaid#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/163429/itop#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/107225/163429/sysaid/vs/itop#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/107225/163429/sysaid/vs/itop#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"SysAid","description":"Le Help Desk de SysAid propose un seul tableau de bord pour gérer tout votre support informatique. Vous trouverez tous les éléments essentiels dont vous avez besoin en un seul endroit, y compris un outil de gestion des tickets et des ressources informatiques, un portail en libre-service et plus encore. Installez votre Help Desk personnalisable facilement et rapidement à partir du cloud ou de logiciels téléchargeables localement. Avec plus de 15 ans d'expérience, SysAid a aidé plus de 100 000 administrateurs du monde entier. Obtenez une version d'essai gratuite dès maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7f905eea-1603-43ac-bb01-ed3c92c4070c.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/107225/sysaid","@id":"https://www.capterra.fr/software/107225/sysaid#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":511},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"iTOP","description":"Simplifiez la gestion de vos services IT avec iTop !\n\nFiable, flexible et économique, iTop s’adapte à vos besoins pour optimiser vos opérations IT. Profitez d’une vue à 360° sur vos actifs et incidents, réduisez les interruptions et améliorez la collaboration.  \n\n🌍 Gestion multi-clients fluide  \n⚡ Automatisation &amp; alignement ITIL  \n🔍 Plateforme open source en évolution constante  \n\niTop, plateforme ITSM et CMDB open source, s’aligne sur les meilleures pratiques ITIL et s’adapte aux besoins variés des entreprises. Conçu pour relever les défis IT modernes, il centralise vos processus et booste la qualité de service.  \n\nAdoptez iTop et optimisez votre gestion IT dès aujourd’hui !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d36bcd31-8a79-4998-be51-58cc71ad098b.png","url":"https://www.capterra.fr/software/163429/itop","@id":"https://www.capterra.fr/software/163429/itop#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":12},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/107225/163429/sysaid/vs/itop#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des cas d'assistance","position":2,"item":"/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid et iTOP","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/107225/163429/sysaid/vs/itop","@type":"ListItem"}]}]}
</script>