---
description: Comparez Spiceworks Cloud Help Desk et Total Contacts & HelpDesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Spiceworks Cloud Help Desk et Total Contacts & HelpDesk : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de monitoring de sites web](/directory/10021/website-monitoring/software) > [Spiceworks Cloud Help Desk \<span\>et\</span\> Total Contacts & HelpDesk](https://www.capterra.fr/compare/102709/127283/spiceworks-it-help-desk/vs/tele-support-helpdesk)

# Comparer Spiceworks Cloud Help Desk et Total Contacts & HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102709/127283/spiceworks-it-help-desk/vs/tele-support-helpdesk

> Comparaison détaillée entre Spiceworks Cloud Help Desk et Total Contacts & HelpDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Spiceworks Cloud Help Desk | Total Contacts & HelpDesk |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 584 | 24 |
| **Prix à partir de** | 6,00 $US | 480,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Spiceworks Cloud Help Desk

Les pros de l'informatique \! Il n'y a rien de mieux que de faciliter la vie des professionnels de l'informatique. Que vous soyez directeur technique, gestionnaire informatique, spécialiste en assistance informatique ou administrateur système, Spiceworks saura répondre à vos besoins.

### Total Contacts & HelpDesk

Les entreprises qui proposent un service client et ont besoin d'un logiciel pour centre d'assistance afin de suivre les appels et les e-mails des clients.

## Fonctionnalités clés

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Alerts/Escalation
- Analyse des causes profondes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports informatiques
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de la bande passante
- Suivi des tickets d'assistance

### Total Contacts & HelpDesk

- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable

## Liens

- [Afficher le profil de Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.fr/software/102709/spiceworks-it-help-desk)
- [Afficher le profil de Total Contacts & HelpDesk](https://www.capterra.fr/software/127283/tele-support-helpdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102709/127283/spiceworks-it-help-desk/vs/tele-support-helpdesk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk et Total Contacts &amp; HelpDesk : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Spiceworks Cloud Help Desk et Total Contacts & HelpDesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/102709/127283/spiceworks-it-help-desk/vs/tele-support-helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/102709/spiceworks-it-help-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/127283/tele-support-helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102709/127283/spiceworks-it-help-desk/vs/tele-support-helpdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102709/127283/spiceworks-it-help-desk/vs/tele-support-helpdesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","description":"Le logiciel Spiceworks IT Help Desk est spécialement conçu pour les professionnels de l'informatique. Il dispose de tout ce dont vous avez besoin pour gérer un meilleur service d'assistance informatique interne et une meilleure activité. Commencez à traiter les cas d'assistance en quelques minutes avec le logiciel de helpdesk gratuit (sur votre serveur ou dans le cloud). De plus, il ne s'agit pas seulement du suivi des cas d'assistance : comprenez (et modifiez !) le comportement de votre équipe et présentez votre valeur à votre entreprise. Obtenez la solution gratuitement dès aujourd'hui !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9d34782a-db77-4273-af7d-5c84b004c203.png","url":"https://www.capterra.fr/software/102709/spiceworks-it-help-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/102709/spiceworks-it-help-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":584},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Total Contacts & HelpDesk","description":"Total Support Helpdesk est un logiciel destiné aux entreprises qui traitent des appels et des e-mails de service client ou de support technique et qui souhaitent suivre les incidents du début à la fin. Avec plus de 900 installations dans près de 35 pays, HelpDesk est un logiciel polyvalent, performant, facile à utiliser et extrêmement rentable. Solution de messagerie intégrée prenant en charge le SSL pour POP, iMAP et Gmail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5f6c6618-a5f2-451e-a730-49b89f75a701.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/127283/tele-support-helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/127283/tele-support-helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":24},"offers":{"price":"480","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de monitoring de sites web","position":2,"item":"/directory/10021/website-monitoring/software","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk et Total Contacts & HelpDesk","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/102709/127283/spiceworks-it-help-desk/vs/tele-support-helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102709/127283/spiceworks-it-help-desk/vs/tele-support-helpdesk#breadcrumblist"}]}
</script>