17 ans à aider les entreprises françaises
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Vision Helpdesk et Freshservice
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
15,00 $US/mois
15,00 €/mois
Notes
Idéal pour
Sociétés d'hébergement web, entreprises de e-commerce, entreprises en ligne, entreprises de logiciels, secteur de l'assistance, toute entreprise qui veut aider ses clients par e-mail, téléphone, chat, Facebook et Twitter
Freshservice compte parmi ses clients des fournisseurs de services d'infogérance (MSP), des organismes financiers, des établissements d'enseignement et plusieurs organismes gouvernementaux.
Fonctionnalités
- Alertes/Notifications
- Autorisations basées sur les rôles
- Chat en temps réel
- Définition des priorités
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion du cycle de vie des ressources
- Messagerie instantanée
- Alertes/Notifications
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- Définition des priorités
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- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion du cycle de vie des ressources
- Messagerie instantanée
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat