---
description: Comparez LiveAgent et Intermedia Contact Center aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent et Intermedia Contact Center : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent \<span\>et\</span\> Intermedia Contact Center](https://www.capterra.fr/compare/102188/203140/liveagent/vs/intermedia-contact-center)

# Comparer LiveAgent et Intermedia Contact Center

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102188/203140/liveagent/vs/intermedia-contact-center

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Intermedia Contact Center. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Intermedia Contact Center |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 2 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Intermedia Contact Center

Créez des expériences client étonnantes, partout, tout en réduisant les coûts, en augmentant la productivité et en générant plus de revenus, sans matériel supplémentaire.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Task Automation

### Intermedia Contact Center

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Task Automation

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Intermedia Contact Center](https://www.capterra.fr/software/203140/intermedia-contact-center)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102188/203140/liveagent/vs/intermedia-contact-center)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent et Intermedia Contact Center : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez LiveAgent et Intermedia Contact Center aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/102188/203140/liveagent/vs/intermedia-contact-center","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/203140/intermedia-contact-center#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102188/203140/liveagent/vs/intermedia-contact-center#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102188/203140/liveagent/vs/intermedia-contact-center#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent est un logiciel d’assistance tout-en-un. De nombreuses entreprises l’utilisent comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange. Elles utilisent LiveAgent pour fournir un indice WOW à plus de 150 millions d’utilisateurs finaux dans le monde entier. Rejoignez LiveAgent dès aujourd’hui et bénéficiez d’un avantage concurrentiel. \n\nLiveAgent est un logiciel d'assistance multicanale riche en fonctionnalités, comprenant plus de 170 fonctions d'assistance, notamment le support en ligne, l'assistance téléphonique, les intégrations de réseaux sociaux, le portail d'assistance et l'API.\n\nEssayez LiveAgent pendant 30 jours, sans carte de crédit, ni contrat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3f7a2c9-80e1-4c65-834f-c8f904418d3e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Intermedia Contact Center","description":"Offrez l'expérience de qualité supérieure que vos clients attendent, partout, avec la solution cloud de centre d'appels d'Intermedia. Avec Intermedia, il est facile de proposer des interactions client rapides et pratiques grâce à un routage intelligent des appels, des outils en libre-service, une assistance omnicanale (téléphone, chat, SMS, e-mail), une collaboration intégrée des employés, etc. \n\nMieux encore, Intermedia vous offre la visibilité dont vous avez besoin avec des tableaux de bord et des rapports où que votre équipe travaille.\n\nContactez l'éditeur pour en savoir plus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/faa2bbc6-7d60-451b-8d2a-5f779c71d89c.png","url":"https://www.capterra.fr/software/203140/intermedia-contact-center","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/203140/intermedia-contact-center#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":2},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Intermedia Contact Center","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/102188/203140/liveagent/vs/intermedia-contact-center","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/102188/203140/liveagent/vs/intermedia-contact-center#breadcrumblist"}]}
</script>