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description: Comparez LiveAgent et CM.com Communications Platform aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: LiveAgent et CM.com Communications Platform : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer LiveAgent et CM.com Communications Platform

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102188/196877/liveagent/vs/cm-com

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et CM.com Communications Platform. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | CM.com Communications Platform |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 7 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 0,01 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### CM.com Communications Platform

Les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles qui veulent échanger avec leurs clients sur leurs canaux préférés.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### CM.com Communications Platform

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de CM.com Communications Platform](https://www.capterra.fr/software/196877/cm-com)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102188/196877/liveagent/vs/cm-com)

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## Données structurées

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