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description: Comparez LiveAgent et Smith.ai aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: LiveAgent et Smith.ai : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer LiveAgent et Smith.ai

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102188/181278/liveagent/vs/smith-ai-live-website-chat

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Smith.ai. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Smith.ai |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 1789 | 49 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Smith.ai

Le Chat de Smith.ai est particulièrement utile aux entreprises qui cherchent à améliorer leurs résultats de marketing en ligne. Des agents de chat professionnels en direct et des chatbots d'IA saisissent, filtrent et enregistrent les visiteurs du site web pour les convertir en nouveaux clients, 24 h/24, 7 j/7.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Task Automation
- Transferts/Routage

### Smith.ai

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Task Automation
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Smith.ai](https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102188/181278/liveagent/vs/smith-ai-live-website-chat)

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## Données structurées

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