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description: Comparez LiveAgent et ManageEngine ServiceDesk Plus aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: LiveAgent et ManageEngine ServiceDesk Plus : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer LiveAgent et ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102188/179501/liveagent/vs/manageengine-service-desk-plus

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et ManageEngine ServiceDesk Plus. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 227 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 16,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### ManageEngine ServiceDesk Plus

Notre logiciel offre le confort d'utilisation requis pas les PME et les fonctionnalités puissantes exigées par les plus grandes entreprises. Plus de 100 000 entreprises partout dans le monde font confiance à notre produit pour gérer leurs services informatiques.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.fr/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102188/179501/liveagent/vs/manageengine-service-desk-plus)

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## Données structurées

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