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description: Comparez LiveAgent et Call-tracking aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: LiveAgent et Call-tracking : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer LiveAgent et Call-tracking

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102188/179153/liveagent/vs/call-tracking

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Call-tracking. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Call-tracking |
| **Note globale** | 4.7/5 | - |
| **Total d'avis** | 1755 | 0 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 10,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Call-tracking

Agences digitales&#10;Réseaux de points de vente&#10;Responsables marketing

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Alertes/Notifications
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des performances
- Gestion des problèmes
- IVR
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Métriques de suivi d'appels
- Portail client
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des e-mails
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Call-tracking

- API
- Alertes/Notifications
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des performances
- IVR
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Métriques de suivi d'appels
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Call-tracking](https://www.capterra.fr/software/179153/call-tracking)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102188/179153/liveagent/vs/call-tracking)

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## Données structurées

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