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description: Comparez LiveAgent et Nextiva CRM aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: LiveAgent et Nextiva CRM : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer LiveAgent et Nextiva CRM

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/102188/175763/liveagent/vs/nextiva

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Nextiva CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Nextiva CRM |
| **Note globale** | 4.7/5 | 3.6/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 7 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 6,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Nextiva CRM

Les entreprises en quête d'un logiciel pour support client multicanal qui permet aux agents d'aider les clients sur plusieurs canaux de communication, en gérant toutes leurs interactions au sein d'une même plateforme.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Recherche/Filtre
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable

### Nextiva CRM

- API
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des tâches
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Recherche/Filtre
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Nextiva CRM](https://www.capterra.fr/software/175763/nextiva)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/102188/175763/liveagent/vs/nextiva)

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## Données structurées

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